“小岳连心”调解工作室

岳塘融媒1月8日讯（记者 朱维 通讯员 邹凌昊）“多亏了调解员耐心调解，不仅帮我们拿回了赔偿款，还没伤了和气！”近日，市民张某在岳塘区医疗纠纷人民调解委员会领到赔偿款后连连致谢。面对新形势下矛盾纠纷领域拓宽、复杂性增强的挑战，岳塘区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新多元联调机制，深度融合司法行政与公安优势，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”，切实把群众急难愁盼问题解决在基层。

建强三支队伍 构筑调解“新格局”

调解队伍是解纷核心力量。岳塘区着力打造“专职+兼职+群众”三位一体调解体系，构筑调解“新格局”，让调解力量扎根基层，形成“专业人办专业事、身边人解身边忧”的良好局面。目前，全区共有各类人民调解组织114个，实现镇（街道）、村（社区）全覆盖，现有人民调解员738人，其中区联调委聘有专职人民调解员20人。区司法局择优派驻专职调解员入驻全区派出所、快警站，实现全覆盖。驻宝塔派出所专职调解员唐钊表示，常态化驻守能第一时间介入纠纷，提升处置效率。

有序扩充兼职调解员，选聘律师、退休法官等专业人员定期坐班，精准破解医疗、房产等领域复杂纠纷，提升调解公信力。积极吸纳群众力量，整合群防群治人员、老党员老干部及法律顾问，组建群众调解队伍。同时，“小岳连心”调解工作室以“1+N”立体工作模式，整合多方力量，成为攻坚重大复杂纠纷的“主力军”。

抓实三大环节 把牢调解“全链条”

岳塘区抓实三大环节，坚持“前端防控、中端化解、末端巩固”全链条发力，把牢调解“全链条”，切实做到“控增量、减存量、防变量”，确保矛盾纠纷不上交、不激化，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

抓前端控增量，以“敲门”行动为抓手，组织调解员与民警深入一线排查，全年共开展纠纷排查792次，重点聚焦婚姻家庭、邻里关系、劳资争议等多发纠纷。抓中端减存量，实行分级分类处置，全年成功调处重大、复杂疑难案件106件，同比增长12.8%；深化“警司联动”机制，联合派出所调解纠纷2014件。今年8月，某企业返聘老职工工作期间突发疾病离世，家属与企业就赔偿问题产生争执，“小岳连心”工作室联动多部门释法说理、安抚情绪，最终促成双方达成和解。抓末端防变量，完善跟踪回访机制，对已化解纠纷登记造册、跟踪问效。张某与医院的医疗纠纷化解后，调解员持续回访，了解其身体恢复和赔偿款到账情况，张某感慨：“调解员不光帮我们解决问题，还一直跟进，太负责了！”

强化三项举措 焕发调解“新活力”

岳塘区强化三项举措，采取“政府出资、司法局聘用、联合考核”模式，从硬件、能力、制度三方面发力，焕发调解“新活力”，推动多元联调提质增效。强化硬件保障，规范调解工作室“六统一”建设，巩固司法所规范化建设成果，实现各司法所至少配备工作人员2人，“1人所”全面清零，宝塔司法所获评“湖南省规范化司法所”，8个司法所确定为“市级规范化司法所”。强化能力保障，建立分级分类培训机制，通过集中授课、案例剖析等常态化培训，总结“法、情、细、快”四字工作法。霞光社区老党员、群众调解员肖正秋参训后说：“培训有实用案例，能学到调解技巧，化解纠纷更有底气了。”强化制度保障，严格落实《岳塘区联合人民调解委员会专职人民调解员绩效考核管理办法（试行）》，将考核结果与绩效待遇相挂钩；建立“警司联动”联席会议制度，形成规范化、长效化管理机制。

目前，岳塘区多元联调成效显著，2025年全年化解矛盾纠纷3625件，成功率高达98.7%，惠及当事人7556人，挽回经济损失3100余万元，“民转刑”案件保持“零”发生。“小岳连心”工作室年度排查矛盾413件，成功调解405件，成功率98%；以长塘社区为试点的“百米调解圈”，将网格细化为微型调解单元，实现“小事不出圈、大事不出格、矛盾不上交”。岳塘区先后荣获“全国司法行政先进集体”“全国模范人民调解委员会”等荣誉，工作经验入选省级交流材料，相关做法被多家媒体推介。

“下一步，我们将锚定基层治理现代化目标，持续深化多元联调机制改革。”岳塘区司法局负责人表示，将进一步做优做强“小岳连心”工作室品牌，扩大“百米调解圈”试点范围，探索建立涉企调解服务机制，完善调解体系、提升效能，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，以一域之安服务全局之稳，交出平安法治岳塘建设优异答卷。

作者：朱维

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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